Informativa sui rimborsi
In SKIN CULTUREยฎ, la tua soddisfazione รจ la nostra prioritร . Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, lโarticolo deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- Non essere stato indossato o utilizzato
- Mantenere tutti i cartellini originali
- Essere contenuto nellโimballaggio originale
- Essere accompagnato da ricevuta o prova dโacquisto
Per avviare un reso, contattaci allโindirizzo care.skinculture@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Una volta accettato il reso, riceverai unโetichetta di spedizione e tutte le istruzioni necessarie. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi dubbio o domanda, il nostro team di assistenza clienti รจ sempre disponibile allโindirizzo care.skinculture@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare lโordine al momento della ricezione. Se noti difetti, danni o hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente a care.skinculture@gmail.com. Cosรฌ potremo valutare la situazione e trovare rapidamente la soluzione migliore.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
- Prodotti su misura o personalizzati
- Prodotti per la cura della persona e cosmetici
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Articoli in promozione o buoni regalo
Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, il nostro team รจ a disposizione allโindirizzo care.skinculture@gmail.com.
Sostituzioni
Per ricevere rapidamente ciรฒ che desideri, ti consigliamo di restituire lโarticolo originale e, una volta approvato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Diritto di recesso โ Unione Europea
Per ordini spediti nellโUnione Europea, hai il diritto di annullare o restituire lโordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire spiegazioni.
Come per i resi standard, lโarticolo deve essere nelle condizioni originali, completo di cartellini e imballaggio, e accompagnato da prova dโacquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullโesito della richiesta. In caso di approvazione, il rimborso sarร elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Si noti che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinchรฉ la banca o lโemittente della carta rendano visibile lโaccredito.
Se trascorrono piรน di 15 giorni lavorativi dallโapprovazione senza ricevere il rimborso, contattaci immediatamente a care.skinculture@gmail.com